Además del libro in inglés recientemente lanzado en Chile y que fue noticia en este sitio, el Prof. Oscar Barros acaba de publicar en EEUU el segundo volumen de este libro con el título Service Design with Applications to Health Care Institutions. Es interesante notar que los dos volúmenes son una segunda edición del libro «Business Engineering and Service Design with Applications to Health Care Institutions» publicado en 2013.
Dada la buena recepción de esta primera edición la editorial, una filial de McGraw Hill, solicitó al Prof. Barros la reedición del libro en dos volúmenes para actualizar y ampliar el contenido. Este segundo volumen está disponible en Amazon en https://www.amazon.com/Service
El resumen de este segundo volumen se puede encontrar en https://www.researchgate.net/
